Первая продажа на Etsy – ваши действия, инструкция

Опубликовано: 15.11.2018

видео Первая продажа на Etsy – ваши действия, инструкция

как привязать ebay к infinii

Вы открыли магазин на Этси. И, ура, спустя какое-то время у вас случилась первая продажа. Радость от своей первой продажи я помню до сих пор. А еще помню, как в панике задавалась вопросами — «Ой, а что же дальше? Как оформить продажу?». Именно об этом пойдет речь в этой статье.



Чтобы не прокараулить вашу первую продажу и подготовить вас к ней, я написала пошаговую инструкцию.

Шаг 1: Панель управления

Одним прекрасным утром вы зашли в личный кабинет своего магазина

и в разделе «Dashboard» = «Панель управления» обнаружили аналогичную запись:


ПриватБанк Инструкция подвязка карты к системе PayPal

Данная запись говорит о том, что «Светлана приобрел(а) ваш товар». Указано изображение товара, его название и стоимость.

Для просмотра деталей заказа вам необходимо перейти в раздел «View order» = «Посмотреть заказ».


Сколько можно заработать на пакете 50$!

Сейчас личный кабинет продавца выглядят следующим образом . А раздел с проданными товарами Orders находится здесь .

Шаг 2: Информация о заказе

Для большей наглядности я расписала подробно, какая информация содержится в каждом окне.

Поле 1: Оплачено (Paid)

В этом окне показана информация, каким способом была получена оплата за заказ. В данном случае оплата была произведена через PayPal систему. Все статьи о ПайПал хранятся в этой рубрике .

Поле 2: Отправление (Shipped)

Здесь указаны координаты, куда и на чье имя нужно оформить доставку. После того, как посылка будет отправлена, вам нужно не забыть сообщить об этом покупателю, нажав кнопку «Mark as Shipped» = «Пометить как отправленное». Подробнее об этом ниже, в шаге 6.

Поле 3: Магазин (Shop)

Информация о магазине: название, электронная почта для оперативной связи.

Поле 4: Покупатель (Buyer)

Информация о покупателе: имя, электронный адрес для связи. Кнопка «Contact» = «Связь», чтобы отправить личное сообщение покупателю на сайте Etsy.

Поле 5: Отправление (Shipped)

Информация о самом заказе: что было продано, количество (Quantity), метод доставки (Shipping Method), стоимость самого товара (Price), стоимость доставки (Shipping), общая стоимость заказа (Order total).

Ссылкой «Cancel a transaction» = «Отменить сделку» можно воспользоваться в том случае, если по каким-то причинам вы хотите отменить продажу данного товара.

Читайте также : как отменить оплаченный и неоплаченный заказы

Поле 6: Комментарий от покупателя (Note from Buyer)

Здесь отображается дополнительная информация от покупателя, если он решил оставить комментарий к своему заказу.

Поле 7: Ваш закрытый комментарий к заказу (Your private notes)

Вы можете писать комментарии к заказу, которые будут видны только вам. Я, например, часто пользуюсь этой функцией и делаю пометки о статусах заказа (когда посылка пересекла границу или когда была получена). Так мне проще отслеживать все изменения и не упустить из виду что-то важное.

Поле 8: Сообщение от магазина (Note from Shop)

Здесь отображается автоматическое сообщение, которое отправляется покупателя сразу после оформления заказа.

Шаг 3: Связь с покупателем

После того, как вы проверили информацию о товаре, рациональнее всего будет поблагодарить покупателя за сотрудничество.

Это можно сделать автоматически, об этом я писала здесь (в самом конце шага 2) . Или написать личное сообщение, воспользовавшись кнопкой «Contact» = «Связаться» в поле 4 (см.картинку выше).

Что писать в благодарственном сообщении и писать ли его вообще, решать вам.  Мой стандартный текст таков:

Кстати, рассылается он автоматически каждому покупателю сразу после того, как тот оплатил заказ.  В следующий раз я связываюсь с покупателем уже лично после отправки его заказа.

Шаг 4: Подготовка заказа к отправке

Первым делом на что стоит обратить внимание — это качественная упаковка вашего изделия. Упаковка обязана защищать продукцию от механических и физических повреждений. Я неоднократно читала комментарии о форс-мажорных ситуациях с посылками, письмами и бандеролями на почте. Постарайтесь подстраховать себя.

Я купила пленку с «пузырьками» в строительном магазине и заворачиваю в нее каждое украшение, фиксируя скотчем.

Если у вас более крупное или очень хрупкое изделие, придумайте свой собственный вариант. А идеей можете поделиться в комментариях ниже. Окончательно упаковывать изделия не нужно, так как на почте могут потребовать предъявить содержимое вашего заказа для сверки.

Не забудьте об отведенном времени на подготовку заказа к отправке. Сколько у вас времени в запасе говорится в политике магазина (Shop Policies), в разделе доставка (Shipping). Подробнее об этом можете прочитать здесь (в шаге 3) .

Шаг 5: Отправка заказа почтой

В почтовом отделении удобнее всего сразу уточнить у специалиста, каким образом вы можете отправить ваши товары за границу. Опыт показывает, что эта информация меняется от случая к случаю. Что я имею в виду?

Однажды я отправила украшения в Штаты в конверте (мелком пакете). В другой раз мне сказали, что конверты используются только для отправки по России (хотя это не правда). И упаковывать мой заказ собственноручно вызвался специалист отделения в специальную для таких целей бумагу. Будьте готовы к разного рода несоответствиям.

Отправляя посылку в Америку, Европу или другую часть света, вам потребуется заполнить декларацию, которую можно скачать с официального сайта почты РФ здесь , выбрав нужный документ. Или получить ее на почте в своем отделении. Декларация заполняется в трех экземплярах на языке, принятом в стране назначения. Для мелкого пакета понадобится только зеленая наклейка CN22.

Подробнее о том, как отправить посылку за границу с учетом заполнения требуемой документации.

После того, как всё будет готово, вы передаёте заполненную декларацию и товары, готовые к пересылке. Проверьте на несколько раз корректность адреса доставки, который также заполняется на языке, принятом в стране назначения (чаще всего английский). Обратный адрес (свой) укажите транслитом. Он может понадобиться в том случае, если посылка «решит» вернуться обратно.

Стоимость для каждого отправления рассчитывается индивидуально. Чтобы для вас эта информация не была неожиданностью, уточните этот момент заранее у специалистов в чате на сайте почты РФ.

После оплаты на почте вам выдадут чек, на котором будет указан трек-номер.

Шаг 6: Отметка об отправлении (Mark as Shipped)

Следующим этапом является сообщение трек-номера покупателю. Как было сказано в шаге 2 (см.выше), вам необходимо отчитаться об отправлении, чтобы покупатель смог отслеживать перемещения заказа самостоятельно.

Для этого зайдите в раздел «Orders» = «Заказы».

Перед вами откроется страница с заказами. Выберите нужный.

После этого нажмите  кнопку «Mark as Shipped» = «Пометить как отправленное».

В появившемся окне введите необходимую информацию.

Дата отправки (Ship Date) — выберите дату, когда вы отправили посылку адресату. Сообщение покупателю (Note to) — Сообщите своему покупателю, что посылка отправлена и вы предоставляете трек-номер. Номер для отслеживания отправления (Tracking Number) — введите код (цифры и буквы). По желанию можете поставить отметку об отправлении копии на ваш электронный адрес.

Аналогичный текст, как на картинке ниже, появится перед вами после того, как вы нажмете на кнопку «Submit» = «Отправить», сохранив введенные данные:

Обновив страницу, можно начать отслеживать путь посылки. Нажмите на введенный ранее трек-номер.

Теперь и ваш клиент сможет следить за перемещениями его посылки на размещенной карте.

При желании вы можете отписываться покупателю в личном сообщении, когда статус посылки меняется. Это добавит вам хлопот, но хорошо отразится на уровне вашего обслуживания.

Заключение

Для того, чтобы получить первую оплату и провести все манипуляции, нужно воспользоваться инструкцией, которая была описана в этой статье. Чем чаще вы будете получать оплаты, тем быстрее этот процесс станет «автоматическим». И с последующим разом для вас это будет обычным, логичным и простым занятием.

Остались еще какие-то вопросы или есть идеи по поводу этапов проведения первой покупки на Этси? Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях.

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

rss